道和云科_打造全球化新零售品牌

常见问题

注册非中国大陆手机是否能注册平台会员仅泰国的短信运营商已经对接,其他国家地区暂未开通
忘记企业账户的云科号企业账户登录以10+注册手机号码后八位作为云科号登录
认证港澳台会员认证时如何填写证件号码港澳同胞认证时身份证号码需填写港澳居民来往内地通行证号(回乡证),台湾居民认证时身份证号码需填写台胞证(证件号8位)。
港澳台及非中国籍会员认证时如何填写证件姓名港澳台及非中国籍会员认证时证件姓名根据在中国大陆所开银行卡姓名填写,可简体/繁体/英文名
临时身份证可以认证吗可以使用临时身份证,但认证时不能超过临时证件的有效期
身份证过期怎么办身份证若过期,可以进行认证流程,但证件必须超出有效日期的3个月内
充值线上充值有哪些方式支持支付宝/先锋支付方式,支付宝/微信扫码方式,(已经升级店主/商家无法使用支付宝充值。)
线上充值有最高限额吗支付宝扫码支付/微信扫码支付/先锋支付,单笔充值金额最高5000元,不限次数。支付宝快捷支付 ,单笔最高充值金额1000元,限制次数1次。线上充值所有方式 当日充值总额度为15000。
线上充值什么时候能到账线上充值支付成功后实时到账
关于周六日及节假日线下转账处理时效关于周六日及节假日财务已安排人值班处理线下转账:
上午 09:30-10:30
       11:30-12:30
下午 14:00-15:00
       17:00-18:00  
当天18:00过后的线下转账则次日处理,一天分四个时间段财务会将线下转账用户进行审核并入账。
线下转账什么时候到账当天转账不限笔数,不限金额,在工作日内2小时内审核通过并入账,周末或节假日审核按周末时效的2小时内审核处理
结算为什么我的银行卡没收到款1.点击 我的 - 云科钱包 ,确认已经提交结算申请
2.从结算申请起到结算成功最晚不超过3个工作日,具体到账时间以各个银行为准。


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