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客服专员(5K+五险一金)

  • 招聘人数6
  • 工作地点番禺
  • 工资待遇5K+五险一金
  • 发布日期2017-03-21
  • 有效期不限

职位描述

岗位职责:
1.  一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和服务;
2. 接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
3. 能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
4. 负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理;
5. 为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
6. 良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
7. 与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
8. 汇总、分析目标客户群,进行跟进服务,建立和维护良好的客户关系。

任职要求:
1. 大专学历以上应届毕业生,市场营销相关专业毕业,一年以上电话或网络客服相关工作经验者优先考虑;
2. 熟练操作电脑,有较好的适应能力和学习能力以及市场开拓能力;
3. 普通话标准,具备一定的理解与领悟能力,善于与人沟通;
4. 了解互联网产品发展方向,熟悉公司售后服务模式;
5. 敬业、有责任心,学习能力及领悟能力强,善于信息收集;
6. 能接受轮班优先(夜间最晚工作时间为10:00,可提供宿舍及准备间补贴)。

 如果你对我们的职位感兴趣,且符合我们的基本要求,请将个人简历投递至hr@daoheyunke.com,或者直接与我们取得联系!

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