道和云科_打造全球化新零售品牌

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新零售的本质是什么,你只需要知道一点

2017-09-15 09:48:51 道和云科_打造全球化新零售品牌 阅读


阿里巴巴战略入股三江购物,近期又携手百联集团共谋“新零售”。无独有偶,222日沃尔玛中国提出融合线上线下发展,继续推进与京东的战略合作和全渠道发展。一时间,A股“新零售”概念股表现不俗。“新零售”到底是什么?有什么投资价值和机会?

 

亚马逊在美国旧金山新开了一家实体书店,这是过去一年多来亚马逊开设的第九家实体书店。在国内,网络书商当当网在过去一年里也相继开设了140多家实体书店。这两家图书行业的电商龙头,曾经被视为传统书店的“终结者”,为什么如今又逆袭“玩”起了实体书店?

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其实,这些新开的实体书店并非传统书店的简单回归。以亚马逊的实体书店为例,其最大特点是网络优势。亚马逊具有长期网上售书积累的数据优势,这使它的实体店可以准确把握市场偏好。书店里陈列的每本书下方专门标注了网上书评,让消费者对该书在网上销售的热度了然于胸。这样,在有限的陈列空间里,书店可以高效率地展示最受欢迎的图书。另一个重要因素就是消费体验。人们逛书店,或是随便翻书看看,或是为了发现新书。实体店提供意外淘书、即时拥有的乐趣,这是线上售书无法复制的。当当开设实体店,除了与亚马逊做法相似之外,还提出了另一个理念:实体店更能够培育图书市场,促进消费者养成读书、买书的习惯。

 

自网络售书出现以来,网络书店与实体书店长期呈现竞争和替代关系。受其冲击,美国不少大型连锁实体书店接连倒闭,中国国内的实体书店也关掉很多。亚马逊和当当的做法,打破了过去网店和实体店零和博弈的框框。它们没有简单地复制传统实体店,而是把线上的数据优势和线下的体验优势结合起来,为图书热爱者提供日臻完善的购书和读书的服务体验。

 

实体店的重生,目前并不仅现于图书业,其它零售业也在做类似的尝试。美国线上眼镜公司WarbyParker由过去的“线上销售+免费试用”模式转为开设实体店;科技企业小米也从过去的线上销售转而开设线下门店……越来越多的电商认识到,网上销售虽然有成本优势,但实体店在推广品牌、与消费者直接接触的优势上依旧具备价值。近来,有不少关于“新零售”的讨论,上述两家图书电商的尝试,也许为我们展示了“新零售”发展的一种方向。

 

无论“新零售”以什么样的方式呈现,其核心永远是让消费者买得开心,用得放心。所以说新零售最关键的三个词是:效率、个性和体验,一点也没错。效率的意思,就是提高产出,降低成本。个性就是说,整个商业领域里,会把消费者还原成一个个鲜活、生动、有个性的个体——以(海量)数据的形式。而体验,也是线下店铺最能直接接触到客户而产生的用户服务质量及消费者在整个商业环境中所感觉到的舒适、愉悦、或满足感。

 

如果说产品的生命力在于技术创新和质量,衡量零售企业的好坏,最终还是成本和服务质量。线上网店也好,线上线下结合的实体店也好,都是零售方式和管理方面的创新,目的都是要提供更好的消费体验,更好地满足消费需求,同时激发潜在的消费需求。道和云科分享平台将互联网新一代的信息技术与企业间的交易进行信息化整合,将企业、客户以及合作伙伴紧密地连接起来,形成一个广泛的企业社会化网络,构建更广泛和强大的商业生态体系,为商户开辟更广阔的发展空间,创造了更多商业机遇。

 

 



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